קנייה ברשת - קל, מהיר ואמין

חברות אשר מוכרות מוצרים שואפות לעודד רכישה ולהניע לפעולה בכל אמצעי שיש להן. בין האמצעים הטובים ביותר שמתאפשרים כיום נמצאות מכירה וקנייה באמצעות הרשת, און ליין, באופן שמקל מאוד על הלקוחות אשר נמנעים בדרך זאת מכיתות רגליים ומבעיות חנייה. יחד עם זאת, זהו יישום אשר חשוב לבנות אותו באופן איכותי, אחרת הוא עשוי לפגוע בפעילות של החברה ובתפיסה של הלקוחות לגביה.

ראשית, מומלץ לבנות מערכת של קטלוג דיגיטלי שתאפשר צפייה במוצרי החברה, קבלת פרטים מפורטים עליהם, תמונות, חוות דעת ומחיר כמובן. מומלץ להקדיש מחשבה רבה לעיצוב של הקטלוג ושל הפריטים הנמצאים בו בכדי להניע לפעולה וליצור רושם ראשני חיובי.

חשוב מאוד לצרף מערכת אשר תוודא אמינות של הרכישות, ולהשתמש בכל האמצעים על מנת לגרום לרוכשים הפוטנציאלים לחוש בטוחים בנוגע לרכישה. לא משנה כמה הפריטים ימצאו אטרקטיביים - אתר שאינו נראה מושך ואמין לא יעודד לרכישה ויפגע בניסיונות החברה להרחיב את קהל הלקוחות שלה.

יצירת ברקוד מומלצת אף היא במסגרת רכישות און ליין - בדרך זאת מספקת החברה כמה מטרות: ממצבת עצמה גבוה מבחינת הרמה הטכנולוגית; מאפשרת ללקוחות לסרוק באמצעות הנייד מוצרים ולרכוש אותם מיד לאחר מכן בקלות; ומזרזת את תהליך הקנייה. ברקוד דיגיטלי פשוט לבניה אך חשוב כי חברה אמינה ומקצועית תעשה זאת.

מומלץ גם לוודא כי צוות שירות לקוחות עומד מאחורי הקניות באתר אשר יוכל להעניק מענה אנושי בכל בעיה, שאלה או רצון להחזיר את המוצר. יחס שכזה מעניק לרוכשים בטחון וידיעה כי החברה אכפתית ומלווה אותם לכל אורך הדרך.
 

כיצד להרחיב את חשיפת האתר

אתר האינטרנט של ימינו הוא הרבה מעבר לכרטיס ביקור - הוא מערכת שלמה המאפשרת גם רכישה וקנייה באמצעותו, והגדלה אקטיבית של מעגל הלקוחות. בין האמצעים הטכנולוגים שמאפשרים זאת נמצאים מערכת הדיוור השולחת ניוזלטרים, עיתון דיגיטלי וכמובן - קטלוג דיגיטלי.

מערכת הדיוור מאפשרת שליחת מיילים באופן נוח ופונקציונלי למאגר נמענים. מעבר לחסכון בזמן, המערכת מתוחכמת מבחינה טכנולוגית, אינה מעמיסה של השרתים ומבצעת את השליחה באופן מרוכז ומהיר. זהו כלי אידיאלי לשליחת מבצעים ומידע רלוונטי, ומכאן - שהוא תורם מאוד להגדלת מאגר הלקוחות.

מגזין דיגיטלי הוא מגזין מקוונן הנשלח באמצעות מערכת הדיוור ללקוחות ולנמענים. הוא מיועד להרחבת הידע של הלקוחות וקשור כמובן לעולם התוכן של התחום בו עוסקת החברה. מטרתו העיקרית היא להעניק ערך מוסף ותחושה כי החברה היא שם דבר בתחומה. בנוסף, זוהי אפשרות מצוינת להפוך את הנמענים ללקוחות של ממש.

בניתם אתר - אז מה עכשיו?

כל חברה, עסק או איש עסקים המכבד את עצמו יודע שחובה עליו לבנות אתר  אינטרנט אשר יספר אודותיו, יציע למכירה את שירותיו ואת מוצריו ובעיקר - יגדיל את מאגר הלקוחות ויניע לפעולה, שיכולה להיות רכישה, הצטרפות למערכת הדיוור של החברה או הרמת טלפון לבירור פרטים.

אבל, אתר אינטרנט אינו יכול לעמוד לבדו בעולם שכולו סובב סביב רשתות חברתיות ויישומים דיגיטלים נוספים.

קטלוג דיגיטלי הוא אמנם חלק מהאתר, אבל הוא יישום מתקדם בפני עצמו. בכדי לאפשר מכירות דרך האתר מומלץ לעשות שימוש ביישום זה ולהניע לפעולה. לקטלוג מתקשרים יישומים נוספים כמו יצירת ברקוד, ולמעשה מדובר על עולם אין-סופי של אפשרויות מתוחכמות.

גם מגזין דיגיטלי הוא יישום שכזה, ולאחרונה, אנו נוכחים בקיומו במסגרת פעילות שיווקית של חברות גדולות כקטנות אשר לכולן חשוב להגיע אל הצרכן שגולש באינטרנט באופן אישי ואפקטיבי. מגזינים אלו יכלים להיבנות על מערכות ג'ומלה או וורדפרס, כמו גם על תשתיות עצמאיות שמקושרות אל האתר הראשי של החברה. היתרון הוא בהרחבת הפעילות הדיגיטלית של החברה, בערך המוסף שהמגזין תורם (מידע רלוונטי, הנוגע לעולם התוכן של החברה) ובתחושה כי החברה עושה הרבה בכדי לרצות את לקוחותיה.

אז לאחר שבניתם אתר, חשוב שלא לנוח על השמרים, ולהמשיך לפתח את הקו הדיגיטלי שלכם בכדי לפנות לעוד לקוחות פוטנציאליים, לגדול מעבר ליעדים שהצבתם לעצמכם ולהתקדם מכל בחינה.

מכירות ברשת - לא מה שחשבתם

החלטתם להקים חברה שמתמחה במכירה של מוצרים. בין אם מדובר על ביגוד, קוסמטיקה, מוצרי גינון, משחקים או אפילו מערכות דיגיטליות, כדאי שתדעו כי ישנן הרבה מאוד אופציות העומדות לפניכם שיכולות לחסוך לכם במשאבים, זמן וכסף, ולהגדיל משמעותית את ההכנסות שלכם ואת התפתחות החברה.

כיום, לכל חברה המכבדת עת עצמה, ישנו אתר אינטרנט מרשים, וחלק אינטגראלי ממנו הוא חנות מקווננת המאפשרת לרכוש את המוצרים און ליין. בארה"ב מדובר על מגמה מושרשת היטב שפועלת כבר שנים רבות, ואילו כאן מדובר על טרנד שהולך ותופס תאוצה ומושך מעריצים רבים.

קניות באינטרנט נוחות מאוד לביצוע, קורצות מבחינת מבצעים, חוסכות שעות של שוטטות ומציאת חנייה ומספקים חוויית קניה אחרת. כל זאת תלוי רבות באופן שבה בנויה החנות. קטלוג דיגיטלי הוא חלק בלתי נפרד מהאפשרות לרכוש מוצרים און ליין, ועליו להיות איכותי הן מצדו של הלקוח הגולש והן מצדה של החברה שצריכה לעשות זאת באופן מסודר שימנע בעיות של תשלום, פרטים, משלוחים וכ"ו.

מומלץ לשים דגש גדול על תמונות איכותיות של המוצרים, אולי אפילו מכמה זוויות בצירוף אפשרות לתקריב; פירוט המידות והצבעים; במידה ומדובר על אופנה - לצרף תמונת המוצר על גבי דוגמנית; הוראות שימוש וכ"ו. כדאי לבנות "סל קניות" אישי,  wish list, אפשרות להירשם למועדון לקוחות, ועוד.

אם החלטתם כי זוהי אופציה טובה עבורכם, חשוב לבחור בחברה המנוסה בבניית קטלוג דיגיטלי וחנות מקווננת. חברת smart page מנוסה מאוד בעולם הדיגיטלי ו"תופרת על פי מידה" את הצרכים השונים של החברה כפי שהם באים לידי ביטוי באופן דיגיטלי.

התוצאה הרצויה היא הגדלה משמעותית של לקוחות פוטנציאלים הגולשים באתר, הנעה לפעולה של רכישה ובעיקר - מיצוב גבוהה של החברה כמצליחה, מתוחכמת, איכותית, וכזאת המעניקה את מלוא השירותים לנוחיות לקוחותיה.